2009-08-11

  • 中國時報
  • 【洪正吉/台北報導】

針對莫拉克颱風,金管會緊急協調壽險業者啟動簡易快速理賠機制,相關保費可獲最長3個月的延繳房貸也可延繳與利息減碼。這是921地震以來,保險業首次全面啟動機制,民眾直接找業務員理賠最迅速。

據了解,921地震之後,壽險公會曾訂定「壽險業因應重大災變參考措施」,協助受災保戶,之後每逢災害就由壽險公司參考措施自訂簡易標準。

     首度啟動 業務員直接受理

     壽險公會表示,因各家壽險公司銷售的保單及公司情況不同,因此實際簡易快速理財的程度及範圍,都由壽險公司自訂。

     例如,有些壽險公司沒有業務員,理賠程序就必須透過總公司;如果是國泰人壽等大型壽險公司,全國皆有分公司,理賠較具彈性。目前壽險公會已密集彙整各公司的簡易理賠措施,最快今天統一公布。

     壽險公會建議,民眾有任何保險理賠的問題,最快的方法是直接詢問業務員。假如業務員已經離職,就撥打壽險公司的服務專線,詢問個案的理賠程序及內容。

     原則上,無論是透過何種管道,都須準備一定證明文件,經過受理審核後,才會理賠撥款,簡易理賠則是加快速度。

     以失蹤為例,保險條款規定重大災害失蹤必須期滿一年才能申請理賠,但如果是這次八八水災的受災戶,只要檢具相關證明,即可先領取一部分或全部的保險金。

     另外,如果有住院的情形,一般情況是要拿到正式收據才能理賠,現在只要由醫生確定相關狀況並開具診斷證明,就能先申請一部分理賠金支用。

     保費緩繳延貸 最長3個月

     至於房貸利息、保費支出、保險貸款利息支出,各家保險公司也訂定1~3個月不等的延緩繳費或利息延緩滾入本金措施。

     國壽昨成立「保戶服務應變小組」,提供受災保戶應繳保費緩繳及保單貸款利息延緩滾入本金等措施。其中受災戶保費最長可延繳3個月、保單貸款利息最長也可延繳3個月。

     受災房屋汽車 須拍照存證

     保誠也提供保費緩繳、快速理賠、免費補發保單、免收3個月保單借款利息、及重災地區房貸客戶延緩繳費與利息減碼。

     至於產險部分,與災民最相關的是房屋和汽車,但投保時必須同時附加颱風洪水險保單,才能獲得理賠。如房屋只隨房貸投保「住宅地震險」,按契約不予理賠。

     國泰產險建議,有投保火險附加颱風洪水險者,一定要拍照存證及編列損失清單,以作為日後求償的證明文件,而且務必保存到保險公司人員勘定損失後,以免造成爭議。

PS:如果您有理賠需求而找不到您原來業務人員;歡迎來函;我們當即刻為您服務!

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