定型化契約拍板 上網買保險更安心

2011/05/24

【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導】

愈來愈多險種允許保戶採取網路投保的方式，有鑑於此，消保會與金管會訂定「網路保險服務定型化契約」，讓網路投保更有保障。

依據金管會規定，在壽險商品中，旅平險、傷害險、傳統型的定期壽險、傳統型年金險等，均可採取網路投保。不過，如果是購買壽險商品，要保人與被保險人必須是同一人，因為有死亡保障，擔心要保人與被保險人若不同人，可能有道德風險之虞。

在產險商品部分，除強制車險與團體保險商品之外，其餘都可以採取網路投保，目前產險公司開放網路投保的商品，主要是住宅火險等。

為規範保險公司從事網路保險服務應遵循的事項，及落實保護要保人權益，金管會已經完成「網路保險服務定型化契約範本（草案）」，經消保會邀集學者專家、消費者保護團體及相關機關代表討論之後，通過此範本。主要內容有幾項。

首先，在「電子訊息的接收與回應」部分，明定保險公司接收電子訊息的再確認方式、後續檢核或處理時限、承保後應傳送資料及傳送未完成的情況等事項。

其次，在「電子訊息之合法授權與責任」部分，明定雙方均應確保電子訊息的合法授權，並規範發現第三人冒用或盜用之防範措施。

在「資料安全」部分，明定保險公司對所有要保人、被保險人及其利害關係人的個人資料檔案，應為適當安全管理措施，及個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害當事人權益時，保險公司應負賠償責任。