電子保單 積極催生

2012/02/28

【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導】

許多產業都進入無紙化的時代，唯獨保險業的「保單」，還是厚厚一本。有壽險業者向保險局建議推出「電子保單」，保險局已請壽險公會去研究。

所謂電子保單，就是把保險契約全部放在一片光碟，取消紙本保單。

國外已經有電子保單，國內也有保險業者想做，像積極推出行動輔銷App的南山、國泰、台壽、友邦、三商美邦、富邦等都在研究電子保單的可行性。

壽險業者表示，目前推出電子保單最大難處，就是保險法規定要有一些書面文件，例如保戶簽名就一定要書面。如果要推電子保單，除得克服技術問題，也要先修改保險法才行。

業者說，保單條款「落落長」，現在業者都是印成一本冊子給保戶。

未來發電子保單，可以給保戶一片光碟，或者直接以電子郵件傳出，未來的繳費通知、保全變更（如要修改住家地址、更改職業等級、受益人等），全都走數位化，不僅更方便、速度更快，也更為環保。

不過，壽險業者也會擔心保戶的接受度。業者說，金融是一種無形的服務，尤其是保險，保戶繳了一大筆錢，求的是保險公司可以給未來二、三十年的保障，商品已經是無形，如果保單連紙本也沒有，可能有很多保戶會覺得是一場空，沒有安全感。

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