手機投保 壽險爭取開放

2012/02/28

【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導】

隨著智慧型手機日益普及，保險業積極推出雲端服務。壽險公司表示，希望今年內爭取開放「數位化投保」，例如手機投保，讓保戶購買保險商品更便利。

相較於銀行和證券，民眾都可以透過智慧型手機或iPad等平板電腦，進行交易或網路下單。

但對保險公司而言，因投保、核保相對複雜，加上現行保險法規限制，手機等3C產品投保仍難以落實。

目前保險業對保戶推出的「手機版服務」，也就是在智慧型手機上可以享有的服務，還不能允許投保，只能預約投保。

保險公司收到訊息後，會以電話與保戶聯繫，後續類似電話投保方式完成投保程序。

過去幾年，保險業曾經推出「網路投保」。依據金管會規定，在壽險商品中，旅平險、傷害險、傳統型的定期壽險、傳統型年金險等，均可採取網路投保。

不過，若購買壽險商品，要保人與被保險人必須是同一人，因為有死亡保障，擔心要保人與被保險人若不同人，可能有道德風險。

在產險商品部分，除團體保險商品外，其餘都可以採取網路投保，目前產險公司開放網路投保的商品，主要是住宅火險等。

不過，壽險業者也指出，依規定，民眾必須有電子憑證，才可以在網路上投保。像國泰、新光、台壽等業者，過去都曾發出電子憑證，但網路投保市場還是不熱絡，主要原因在於民眾購買保險商品的頻率不高，申請電子憑證的意願不大，即使申請了，因久久才用一次，帳號密碼可能都忘記了。

像證券業，同樣要電子憑證才能網路下單，但民眾買賣股票的頻率高，電子憑證使用率也高。銀行業則是用SSL加密系統，就可以進入網路銀行。

壽險業者說，一旦民眾不願意申請保險業的電子憑證，各種數位化投保都免談。因此，有業者考慮跟證券業、銀行業合作，共用同一個憑證，推銷保險商品。

未來要推出「手機投保」服務，也要先解決電子憑證的問題，是否有其他替代的方式，或者限制可銷售的險種等。

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